СОФТ · кейс

OpenClaw Звонки

NDA. Но показать можем2026Веб-приложение, микрофон-доступ из браузера~1 мин чтения

Краткое описание

Голосовой тренажёр для отдела продаж и поддержки: симулирует звонок клиента, оценивает речь оператора по сценарию и отдаёт развёрнутую обратную связь. Внутренний продукт студии.

Заказчик

NDA. Но показать можем

Направление

СОФТ

Год

2026

Серийник

ALAI·CASE·08

Для кого

Тренеры по продажам, операторы call-центров, голосовые команды

Где работает

Веб-приложение, микрофон-доступ из браузера

В чём суть

Голосовой тренажёр продаж и поддержки

Задача

Тренерам продаж и операторам call-центров нужен был тренажёр, на котором отрабатываются скрипты звонков без живых клиентов. Цель: оператор слышит сценарную реплику клиента, отвечает голосом, получает оценку и обратную связь по интонации и содержанию.

Как решали

01Симуляция звонка клиента через речевой движок (TTS) с реалистичными интонациями
02Распознавание речи оператора + сопоставление со сценарием
03Оценка по нескольким критериям: содержание, интонация, скорость, паузы
04Развёрнутая обратная связь по каждому диалогу
05Pipecat-стек под realtime голосовое взаимодействие

Что сделали

Веб-голосовой тренажёр: оператор тренируется в realtime-диалоге с симулированным клиентом, получает оценку речи по сценарию и развёрнутую обратную связь. Микрофон прямо из браузера, без установки.

Наша роль

Концепция, голосовой UX, разработка, интеграция TTS + STT + LLM.

Tech-stack